徐東升，33歲，浙江省諸暨市一家民營(yíng)企業(yè)的普通員工
吳耘
親如一家
徐東升：我從來(lái)沒(méi)過(guò)過(guò)這么好的生日，以前在家里也沒(méi)過(guò)過(guò)，沒(méi)有想到，太激動(dòng)了。
徐東升，33歲，浙江省諸暨市一家民營(yíng)企業(yè)的普通員工，2004年從江西來(lái)到這里打工，這已經(jīng)是他離家的第四年了。就在2007年即將結(jié)束的日子里，他在這里第一次度過(guò)了一個(gè)難忘的生日；而對(duì)于諸暨市總工會(huì)來(lái)說(shuō)，早已經(jīng)數(shù)不清這是多少次為外地務(wù)工人員準(zhǔn)備生日聚會(huì)了。
吳耘：這種突然意料的這種喜悅，那這種心情是不一樣的，完全不一樣的，享受到一種集體的溫暖，一種同志或者朋友的這種溫暖。這個(gè)感受可能跟個(gè)人過(guò)生日是完全無(wú)法比的，那是個(gè)人的一種小家庭的，或者是個(gè)人的快樂(lè)，那是集體的快樂(lè)。
諸暨市這家民營(yíng)企業(yè)成立于1989年8月，是一家多產(chǎn)業(yè)跨國(guó)集團(tuán)，公司現(xiàn)有員工6000多人，其中百分之九十，也就是有五千多人都是外地務(wù)工人員。在這些員工中，有超過(guò)一半的人都已經(jīng)幾年沒(méi)有回家鄉(xiāng)，但是在這里，他們同樣感受到了家的溫暖。關(guān)于這一點(diǎn)，當(dāng)?shù)氐墓?huì)干部也有著同樣的感觸。
吳耘：工會(huì)應(yīng)該把溫暖及時(shí)地送到職工身邊去。那聽(tīng)我看到了以后，我也想起了我曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)經(jīng)歷，幾年以前，突然某一天在我那個(gè)生日的時(shí)候，我的上級(jí)部門(mén)的女同胞們到我們紹興來(lái)玩，突然她們拿出一個(gè)蛋糕給我過(guò)生日，所以，看到他們昨天那種景象，想起了我若干年以前曾經(jīng)有過(guò)的那種感受，也真高興。
作為諸暨市的工會(huì)干部，吳耘主要負(fù)責(zé)與企業(yè)工會(huì)的聯(lián)系工作，監(jiān)督企業(yè)工會(huì)保障職工的利益。
吳耘：我曾經(jīng)跟他們說(shuō)過(guò)八個(gè)字，他們這些年來(lái)的工作，緊緊圍繞著這八個(gè)字在開(kāi)展工作。一個(gè)是素質(zhì)，一個(gè)是維權(quán)，第三個(gè)是文化，第四個(gè)是活力。八個(gè)字，體現(xiàn)在海量工會(huì)的所有工作當(dāng)中。
企業(yè)從剛剛成立的時(shí)候工會(huì)就一直很重視員工的待遇等問(wèn)題。在1992年，企業(yè)就成立了自己的工會(huì)，而那時(shí)民營(yíng)企業(yè)中還很少有工會(huì)。
馮金長(zhǎng)：我們工會(huì)當(dāng)時(shí)是在上級(jí)工會(huì)指導(dǎo)下做了一些工作。像有些包括工資集資協(xié)商，職業(yè)案件衛(wèi)生集體活動(dòng)的協(xié)商，我們組建了，做了一個(gè)示范的作用，也得到了上級(jí)的肯定。
工會(huì)成立后，不僅員工們的生活條件和福利待遇得到了更大的提高，還堅(jiān)持每月舉辦生日聚會(huì)等活動(dòng)，也讓員工們體會(huì)到了家庭的溫暖，拉近了心與心之間的距離。
吳耘：他們職工享受到一種父母給我的溫暖，父母給我的溫暖，我的兄妹給我的一種溫暖。把大家的心融合在一起，把個(gè)人原來(lái)分散在個(gè)人的這些快樂(lè)，讓大家來(lái)共享，更強(qiáng)了企業(yè)的凝聚感。
盡管這樣，在一個(gè)龐大的企業(yè)里，仍然會(huì)有各種各樣的事情發(fā)生。就在一年前，董事長(zhǎng)馮亞麗在一次對(duì)車(chē)間的例行檢查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工有些異常。
馮亞麗：因?yàn)榕思?xì)就細(xì)在這個(gè)地方，我老是看，這個(gè)人就是倒著走，跟車(chē)間主任倒著走，你要我走這個(gè)，偏不走，你怎么著？
馮亞麗了解到這個(gè)員工因?yàn)檫`反了工廠(chǎng)的規(guī)章制度，車(chē)間主任按照規(guī)定扣了他200塊錢(qián)。又通過(guò)工會(huì)的溝通，馮亞麗才明白了工人為何會(huì)有如此強(qiáng)烈的逆反情緒。
馮亞麗：有的員工本來(lái)只有一個(gè)人賺工資，開(kāi)銷(xiāo)又很大，又要養(yǎng)小孩，又要養(yǎng)父母，你說(shuō)200塊錢(qián)來(lái)說(shuō)，對(duì)他真的是，像我們200塊錢(qián)無(wú)所謂，普通員工200塊錢(qián)，幾乎是給他。
吳耘：你罰他兩百塊錢(qián)，果然是執(zhí)行制度，但是這兩百塊錢(qián)對(duì)職工意味著什么，兩點(diǎn)，一，經(jīng)濟(jì)上的一個(gè)重大損失，心理上的一個(gè)重大損失。
馮亞麗：后來(lái)我就把這個(gè)人叫過(guò)來(lái)，我會(huì)給他們錢(qián)，200塊錢(qián)你從我這里拿去，這事情肯定是你錯(cuò)的，當(dāng)然我是要維護(hù)車(chē)間主任了，你就是違反了規(guī)章制度，200塊錢(qián)我這里拿去，這樣一做的話(huà)，這個(gè)員工沒(méi)個(gè)180度，可以明顯大轉(zhuǎn)變。
吳耘：制度要執(zhí)行，但是，重在教育，讓他認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。最后，起到了很好的效果。
馮亞麗：?jiǎn)T工好像是一個(gè)彈簧一樣的，我們有的時(shí)候有很多東西，不是有彈簧的嘛，你給它擰得越死，等到它螺絲一松掉，它彈得越高，有很多種事情，你應(yīng)該先批評(píng)，指正，用道理去說(shuō)人
吳耘：使他認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，這才是我們的目的，而兩百塊錢(qián)不是問(wèn)題，無(wú)非是一種手段。
馮亞麗：用制度來(lái)約束人，來(lái)管理人。但是我認(rèn)為更重要的，還是人的感情，用感情做事，這一點(diǎn)也是蠻重要的。因?yàn)槟阌酶星槿ジ谢麄儭Ｄ軌蚴顾麄兊姆e極性發(fā)揮出來(lái)，這樣配合起來(lái)更加好。
馮亞麗在工會(huì)的協(xié)助下，用自己獨(dú)特的方式妥善的解決了問(wèn)題。然而，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)來(lái)說(shuō)，真正做到把職工的權(quán)益放在第一位，決不是這一時(shí)，更應(yīng)該關(guān)注職工的長(zhǎng)期發(fā)展。
2007年，已經(jīng)在企業(yè)工作了十年的一個(gè)老員工朱和軍生病住院，為了治病家里已經(jīng)拿出了全部積蓄但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，無(wú)奈之下，兒子朱陳煥給董事長(zhǎng)馮亞麗打了電話(huà)。
朱陳煥：那個(gè)時(shí)候，我們開(kāi)始的時(shí)候，我也是抱著一種，那種借借看的那種心態(tài)，去試。我們打算是問(wèn)廠(chǎng)里面借一點(diǎn)，然后看。開(kāi)始我還沒(méi)開(kāi)口，她就主動(dòng)說(shuō)了，讓我過(guò)來(lái)拿錢(qián)。
馮亞麗：我說(shuō)我知道了，你不用說(shuō)了，反正你叫你媽媽到公司去拿錢(qián)好了。
朱陳煥：然后她說(shuō)，就說(shuō)他在住院，要明天下午才能回來(lái)，她說(shuō)她會(huì)過(guò)來(lái)看一下的。我爸就是感覺(jué)很激動(dòng)。那天中午好像飯也多吃了一點(diǎn)。因?yàn)槟菚r(shí)候他沒(méi)有胃口，根本上吃不下，那天中午他吃了，叫我買(mǎi)菜的時(shí)候，給他多加一個(gè)菜。感覺(jué)心里方面很高興。
可是還沒(méi)有等到馮亞麗來(lái)看他，朱和軍就突然去世了。
朱陳煥：第二天，我爸爸就死了。然后她那天下午過(guò)來(lái)，她到了家里面，她就流淚了。她說(shuō)，沒(méi)有來(lái)得及看他，看我老爸一眼。
馮亞麗：很內(nèi)疚，我說(shuō)好的要去看他的啊，我去看他一眼，多少好，我都沒(méi)有去看他一眼，他就走了，我感到是過(guò)意不去，因?yàn)槲掖饝?yīng)他的，我要去看你的。
朱陳煥：然后她又過(guò)來(lái)，又拿了一萬(wàn)塊錢(qián)過(guò)來(lái)，讓我們辦喪失。辦完喪失以后，她就又給我安排了稍微就是輕松一點(diǎn)的工作，還問(wèn)我家里面有沒(méi)有什么外債什么的。然后我說(shuō)，家里面還有七八萬(wàn)外債，然后她當(dāng)天下午就打電話(huà)過(guò)來(lái)，讓我過(guò)來(lái)再來(lái)拿一萬(wàn)塊錢(qián)過(guò)去。我反正很感動(dòng)。
在幫助家屬辦完喪事之后，馮亞麗又在工會(huì)的協(xié)助下給朱陳煥也在工廠(chǎng)里安排了工作。
朱陳煥：我那時(shí)候，就是想她就是我的親阿姨。那就是以后我就是她的，感覺(jué)我就要把她當(dāng)作我自己的阿姨一樣來(lái)看待。我以后能為她，為廠(chǎng)里面多做什么，就多做什么。
除此之外，企業(yè)還重視員工的素質(zhì)建設(shè)，給員工提供了各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，給了他們更多的上升空間。
馮亞麗：就是說(shuō)你如何要給他一個(gè)晉升的機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，你要給他有一個(gè)發(fā)展他的一個(gè)，施展他的才華的一個(gè)機(jī)會(huì)。怎么樣根據(jù)這個(gè)，他認(rèn)為我這個(gè)人有多少能力，我能夠施展我的才華，給他這種機(jī)會(huì)。
就這樣，企業(yè)不僅培養(yǎng)了人才、留住了人才，更留住了人心，大家在一起像親人一樣，共同打造著同一個(gè)溫暖的家。
[百姓故事]同一個(gè)家
